七日无理由退货成投诉第一名

发布时间:2019-03-11    来源:大学生创业网    浏览量:23

    京华时报(记者袁国立)中国消费者协会公布了上半年的投诉和七个投诉热点。其中,“没有理由退货7日”已成为消费者投诉的热点之一。


    据中国消费者协会统计,今年上半年,全国消费者组织接受消费者投诉32万多起,投诉解决率为92.7%,为消费者节省了67.7亿元经济损失。与去年同期相比,接受数量,决议数量,解决率和恢复损失额均有不同程度的增加。


    五大商品投诉


    不同之处在于通信产品,高仿服装,汽车和零件,鞋子和食品。通信产品和汽车的投诉同比增长近30%。五大服务投诉是网络接入服务,移动电话服务,媒体购物,美容院服务和餐饮服务。其中,餐饮服务投诉同比增长67.5%。在七个投诉热点中,新的“《淘汰方法》规定了”七天无理由退货“,成为消费者的新投诉。中国消费者协会发现,由于对“七天不归还”规定的适用范围和具体实施标准的不同理解,电子商务运营商继续扩大非合理回报清单,甚至创造回归障碍,依法保护消费者。带来麻烦。据中国消费者协会称,一些电子商务公司已经制定了自己的退货标准,并增加了各种“无其他产品”,无法无故归还。其他电子商务运营商同意退还消费者,但需要收取折扣费,范围为手机,电脑,相机和其他退货的发票价格的10%至15%。


    今年7月10日,国家工商总局与中国消费者协会联合畅谈10家知名电子商务公司“七天无理由退换货”,要求企业自行检查并纠正此事30天内发出。目前只剩不到一周了。


    > > 七个投诉热点


    1.“没有理由返回七天”


    2.个人信息保护


    3.餐饮服务


    4.金融服务消费者的知情权


    5,家装陷阱


    6,空调收取“高空作业费”


    7.家用汽车消费


责任编辑:刘正龙

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