新客户在哪里?

发布时间:2019-03-11    来源:大学生创业网    浏览量:24

    企业最初的成功往往是“一个新鲜的伎俩”。有一个例子:电视广告曾经是一个非常有效的新客户营销工具,许多公司的神话是通过电视广告创造的。但对于中小企业来说,电视广告的问题在于成本太高。如果你在中央电视台做广告,就不可能投入数百万美元。


    我们的一位客户在早期开发过程中创造性地解决了这个问题。该客户发现,与中央和省级电视台相比,这些小型电视台的广告费用较低,效果非常好。通过这种营销方式,成功获得了大量客户,公司十年来实现了稳定增长。


    但所有营销方法都遵循收益递减规律。随着广告数量的增加,看电视的人越来越不相信广告。手机的普及也减少了看电视的人数。该公司新客户越来越少,不得不重新思考一个问题:新客户来自哪里?我们可以做些什么来为公司带来新的增长?我只是想用我的经验告诉你这很简单但很难回答问题——新客户在哪里?


    1.旧客户推荐:一般来说,新客户都在我们不熟悉的地方。因此,我们需要使用一些“桥梁”来寻找新客户。一个非常重要的“桥梁”是我们的老客户。只要有老客户,就必须有新客户未被我们发现和窃取。所以我的第一个建议是认真思考如何通过老客户吸引新客户。这有两个机会:一个是通过老客户推荐新客户,另一个是研究老客户的信息获取习惯和渠道,并通过老客户的指导找到大量新客户。


    客户推荐是任何公司获得新客户的最直接有效的方式。它也是成本最低的方法。颐中公司和颐中的许多客户都有很多有成功推荐客户经验的客户。在这个问题上还有一些案例要介绍。为了让客户能够推荐新客户,关键是做三件事:1推荐自己的产品和服务,2推荐客户非常方便,3推荐客户和销售人员有足够的激励。


    2.了解客户习惯和信息渠道:如何通过营销获得新客户?关键是要知道客户去哪里,如何获得他们需要的信息,客户喜欢什么......在这件事上,忠诚的老客户也可以帮助我们。如果我们对它们进行系统的调查,我们就会知道他们参加了哪种会议,他们使用什么类型的网站,他们使用什么样的应用程序,他们阅读了什么样的书籍,他们在哪里度假,以及如何锻炼。我们知道的越多,我们就越能够利用新客户的习惯和信息渠道来寻找新客户。


    3.逻辑推导:新客户在我们不熟悉的地方,因此,我们还需要使用一些“逻辑推导”来寻找新客户。每个企业都有自己的业务逻辑。由于行业不同,我只能在这里给出两到三个逻辑推导的例子,这可能会给你一些启发:


    如果我们过去的营销是通过某些媒体实现的,比如本文开头的“电视”,我们的逻辑推导是,正在看电视的客户现在正在观看?我们很快就会发现客户可能正在观看手机(和电脑)。我相信手机营销是未来几乎所有营销的关键,值得我们特别关注。


    如果我们过去在一个地区取得了成功,那么我们可以做出的一个合理的推论是,我们也应该能够在另一个地区乃至整个国家取得成功。如果我们在中国做得很好,就像许多易于使用的客户中的隐形冠军一样,我们有足够的理由出国,也许我们最大的新客户来自国外。


    如果我们过去在一个行业取得了成功,我们可以尝试在另一个行业中吸引新客户。颐中的一些客户首先要占领一个行业,成为一个行业的领导者,然后进入第二个行业。当他们是第二个行业的第一个时,他们会找到新的行业客户。


    新客户为公司带来了增长和活力,我们必须重视新客户。为了吸引新客户,我们需要研究新客户的位置。


责任编辑:刘正龙

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